你是這樣的父母嗎？當孩子情緒失控時，你還會繼續責罵他嗎？例如：「你就繼續喊啊！也沒有人會救你。」爸媽最常犯的錯，就是否定孩子的感受，只會在火上加油。美國《時代雜誌》專欄作家Eric Barker建議，面對情緒失控的小孩，可以採用聯邦調查局（FBI）人質談判專家的2項談判技巧，一起來看看。
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（1）全神貫注的傾聽
不論是對孩子還是和其他人溝通，聆聽是最重要的方式。除了對方感覺自己被尊重之外，還可以更容易地引導他們說出心裡話。
（2）認同孩子的感受
除了上述第一點之外，還要認同孩子的感受。可以先對孩子的負面情緒表示理解，例如說：「媽媽明白，我們也都經歷過。」當孩子被理解，情緒得到抒發，就可以引導走回正向行為。即使孩子做得不好，也可以先認同後，再告訴他們錯在哪裡。
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沒想到就是這麼簡單，真的不要懷疑！把握好這兩個原則，相信自己的孩子，先專注傾聽再認同感受，教育難搞的孩子再也不是難事！
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