說話別太嗆！談話的舒服程度，決定自己的高度。

人際關係學大師－卡內基曾經說過：「一個人的成功，知識技能和溝通能力一樣重要。空有才能卻不善交流的人，是無法笑傲職場。」溝通這件事看似簡單，實際上大有學問。人們往往以為「談話」等於溝通，殊不知，談話和有效溝通完全不同，你並不知道對方的內心是怎麼的。什麼是有效溝通？簡單來說，就是對方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對方說的每一句話，並且達成共識。有效的溝通能力，是必備生活技能，以下6種溝通小技巧，大家一起來學習！

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1、認真傾聽他人

最能夠提高溝通能力的方法，就是真正聆聽他人。對別人的發言仔細聆聽，且不會中途打斷別人。一個完美的交流，永遠是發言與傾聽的優雅結合。

 

2、留意口頭習慣

留心平常的口語習慣，別在公開場合使用不好的言詞表達。身在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致。

 

3、說故事要有趣

說話時能夠讓聽眾聚精會神，不打瞌睡、不玩手機，最後掌聲如雷。總之，一個善於講故事的人，其目的就是以好的方式讓別人認同自己的觀點和想法，讓自己想要傳達的內容被人欣然接受。

 

4、調整說話方式

最好的溝通者，會針對不同聽眾調整說話方式。在辦公室跟老闆聊天，和在咖啡館跟同事講話，面對不同的人，語調和措辭肯定不一樣。針對你的聽眾調整自己的說話方式，和別人交流時先認清別人對此事有多少瞭解。

 

5、職場表達原則

良好的溝通要「語言簡潔、明確」BRIEF（簡潔）就是：Background（背景）、Reason（原因）、Information（信息）、End（結束）、Follow-up（反饋）的縮寫。無論是口頭或書面表達，都應該盡量保持這5點要素。

 

6、交換角度思考

溝通是雙向的！如果能考慮到對方的立場，便可以在與別人交流時，有效減少對話時的困難和焦慮。站在對方的角度考慮問題，可以使人更容易領會到談話中沒說明的內容，並讓人更有效地回應對方。

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